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定制游方案五花八門,個性化十足 海南游“私人定制”體驗升級

2019-04-17 趙優 來源:海南日報

    定制游方案五花八門,個性化十足

  海南游“私人定制”體驗升級

?  游客在呀諾達雨林文化旅游區體驗懸崖秋千項目。本報記者 武威 通訊員 胡立前 攝

  ■ 海南日報記者 趙優

  不想跟團旅游,又沒空做旅游攻略,越來越多的人選擇定制游。在線旅游平臺攜程的定制頻道中,三亞位居熱門目的地,可見海南私人定制游頗受游客青睞。

  親子游、畢業游、拓展游、會議游……各類定制案例可謂五花八門。定制師是如何工作的?定制游中又有哪些個性的、搞笑的、溫情的、土豪的路線呢?

  定制游客玩法日漸多元

  近年來,隨著人們出游觀念的變化,旅游需求與要求層次的提升,以定制旅游為代表的主題游日漸興起。加上“旅游”與“旅行”、“大眾”與“私人”等概念的進一步強化,定制師這個新興的職業也就走進了大眾的視野。

  在攜程定制頻道選擇旅游目的地三亞,首欄就是定制師推薦,梁慧瑩以服務8000多人出游和4.9分的綜合評分排在第一位。本就是海南人的梁慧瑩在上海創業,經營的上海航盛旅行社有限公司是目前海南市場最大的定制游公司。

  “3年前,我們感受到了定制游的市場前景,將公司轉型為個性化定制游,主營海南市場,深度對接游客需求。”80后的梁慧瑩,說起定制游侃侃而談。她告訴海南日報記者,客人的玩法已經在發生改變,加上一些客人并非首次游玩海南,對于海南游的需求也越來越個性化、多元化。

  失戀療傷之旅、浪漫求婚之旅、母親祝壽之旅、退休之旅、商務會見之旅……幾年來,梁慧瑩總能根據客戶需求為其量身定制旅行產品,訂單價格也從幾千元到幾十萬元不等。“一些人不僅僅欣賞海南的自然環境,更愿意探索海南的人文歷史。一些人則是情感方面的需求,需要我們把海量的旅游資源組合成為客戶滿意的產品。一些人則更注重旅行過程中的品質和私密性。”梁慧瑩說,定制過程就是與顧客深入交流的過程,一個旅行方案進行多次修改也是常有的事,這樣才能保證私人定制的體驗和品質。

  有效定制靠的是創新

  “我的13名員工即將退休,要給他們一場終身難忘的旅行。”這是梁慧瑩一位北京客戶的“簡單”要求。什么樣的旅行能夠讓一群年近60歲的人終身難忘呢?是修身養性還是追憶青春?修改了三遍的方案終于得到客戶認可,也為游客提供了難忘的經歷:除了入住海景酒店,還特意安排了游艇出海。“游艇上用餐,喝香檳,開派對,像年輕人一樣炫酷,客人十分開心。”梁慧瑩也得到了客戶的好評。而對于失戀療傷而來到海南的游客,梁慧瑩則為其設計了包含懸崖秋千、雨林滑索、星空露營等戶外活動在內的路線,最大限度地讓游客排解情緒,領悟自然,放飛自我。

  對于定制師來說,對目的地的深度了解不可或缺。為豐富產品“素材庫”,梁慧瑩總是深入到海南各地,腳步延伸得越來越遠。“主打雨林養生的七仙嶺、充滿漁趣的新村港、獨具特色的苗寨和黎寨,都是可以深度挖掘的,打造出親子、探險等主題的旅游產品。”梁慧瑩告訴海南日報記者,如何將旅游資源與游客需求有效對接,靠的就是定制師的創新能力。對于定制師來說,得到客戶的好評,就是最大的成就感和滿足感。

  隨著入境游市場的不斷向好,梁慧瑩也把目光瞄向了入境游定制,“希望有更多年輕人特別是外語人才加入到定制師行業。”


責任編輯:stourweb
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